PS4「NW-31250-1」DNSエラーでゲームソフトをダウンロードできなくなった時の対処法

PS4「NW-31250-1」DNSエラーでゲームソフトをダウンロードできなくなった時の対処法

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インターネットには問題なく繋がるのにPSNからゲームソフトのDLが出来ない時

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PS4のインターネット診断でも、インターネットには問題なく接続出来ているのに、PSNからゲームソフトがダウンロード出来なくなる事象に遭遇しました。

インターネット接続を診断する | PlayStation®4 ユーザーズガイド

なかなか解決せず焦っていたのでスクリーンショットが撮れておらず、分かりづらいかもしれませんが、対処法を載せておきます。

まず状況的に、ストアのダウンロードリストやライブラリのリストで再ダウンロードしようとしても、ダウンロード操作が出来ませんでした。
(ダウンロード状況を示すバーに×印が入っています)

仕方がないのでPSストアの対象のソフトを表示して、ダウンロードボタンを押すと「DNSエラー NW-31250-1」と出てダウンロード出来ませんでした。
PSNの他のサービスは利用出来ていて、ゲームソフトのダウンロードのみ問題がある。こういった場合ゲームソフトのダウンロードキュー(ダウンロード待ちデータ)に問題があります。

ダウンロードキューのデータを削除して、再度ストアからダウンロードしましょう。
もう一度ストアの対象ソフトからダウンロードリストを表示し、ダウンロード出来ないソフトにカーソルを合わせコントローラーの「options」ボタンを押すと削除メニューが出ます。

削除して再度ストアの対象ソフトのダウンロードを実行するだけです。

解決してしまえば簡単ですが、「DNSエラー」に対する対処法ルーターの再起動などを試したため、ダウンロードキューの問題と分かり解決に至るまで結構時間がかかりました。

同様の症状が出た方の参考になれば幸いです。

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